Webimar Llotja virtual: "Tecnologia i digitalització per a una estratègia centrada en en el client"
· Quan? 24 d'octubre de 2022
· Dies? Dilluns
· Hora? De 12:30h a 13:30h
· Organitza: Cambra de Comerç de Barcelona
El 24 d’octubre de 12:30 a 13:30 h tindrà lloc, dins del programa Llotja Virtual el Webimar “Tecnologia i digitalització per a una estratègia centrada en en el client”
El webinar serà en ANGLÈS, organitzat dins del marc del projecte Tourban, finançat per la Comissió Europea dins del programa COSME.
La satisfacció i la fidelització dels clients són fonamentals per a les empreses que treballen amb qualsevol tipus de producte, servei o experiència. Per aconseguir-ho, els vostres clients han de ser el punt focal de qualsevol decisió o estratègia que prengui la vostra empresa. La bona notícia és que la tecnologia digital us pot ajudar amb això!
Aquest seminari web se centrarà en com la tecnologia i la digitalització ajuden les organitzacions del sector de viatges i turisme a adoptar un enfocament centrat en el client i les fan més competitives.
Que hi aprendreu?
La satisfacció i la fidelització dels clients són fonamentals per a les empreses que treballen amb qualsevol tipus de producte, servei o experiència. Per aconseguir-ho, els vostres clients han de ser el punt focal de qualsevol decisió o estratègia que prengui la vostra empresa. La bona notícia és que la tecnologia digital us pot ajudar amb això!
Aquest seminari web se centrarà en com la tecnologia i la digitalització ajuden les organitzacions del sector de viatges i turisme a adoptar un enfocament centrat en el client i les fan més competitives.
Ponents
|
Presentació d'Enric López |
Professor i Investigador al EU CETT - UB |
|
Joan Ramon Blaya |
Director de programes de digitalització i innovació, CETT-UB |
|
Toni Mascaró |
CEO i fundador, eMascaró Consulting |
|
Alfonso Pérez |
Director Corporatiu de Màrqueting i Vendes de Only You Hotels |
