La reputació online de La Rambla puja fins al 8,64 sobre 10 segons l'index iRON

Amics de La Rambla analitza en profunditat la valoració online de gairebé dos milions de visitants de La Rambla per mesurar-ne la reputació i l'experiència del turista.

 L'informe, elaborat per l'Observatori Rambla’, pretén conèixer l'experiència dels qui visiten aquest carrer emblemàtic i el seu entorn, avaluant-ne la cultura, la convivència i la qualitat.

Dins del marc del projecte ‘La Rambla 2023 - 2027, un nou model de turisme urbà’, el monitor ofereix una visió integral de com valoren els visitants locals i estrangers la seva experiència al passeig.

La iniciativa, liderada per Amics de la Rambla, compta amb el suport de la plataforma GetYourGuide com a partner estratègic.

 L'associació Amics de La Rambla ha presentat l'informe “La Rambla: cultura, convivència i qualitat de l'entorn” amb la col·laboració de GetYourGuide, el marketplace líder a Europa de venda d'activitats i experiències turístiques. Aquesta plataforma fa més de tres anys que col·labora amb l'entitat per impulsar i millorar La Rambla, consolidant-ne l'encant com la via més icònica de la ciutat.

La identitat de La Rambla se sustenta en una oferta cultural singular, un comerç divers i un patrimoni material i immaterial que Amics de La Rambla defensa i ajuda a preservar des de fa més de sis dècades, promovent la centralitat del passeig, la convivència i la dignificació de l'espai. Es considera el principal eix de Barcelona i un dels indrets on conflueixen de manera més evident la vida quotidiana, l'activitat econòmica i l'experiència turística de la ciutat.

Mesura de l'experiència del visitant

Entre les conclusions més destacables de l'estudi, es confirma que La Rambla i el seu entorn mantenen una reputació online alta i consistent. L’Índex de Reputació Online (iRON) global ascendeix a 8,64, amb uns resultats positius basats principalment en la solidesa de l'oferta cultural i experiencial.

Les activitats turístiques assoleixen una puntuació mitjana de 9,01 i els atractius turístics un 8,86. Al seu torn, la restauració i els allotjaments se situen en un 8,34 i un 8,33, respectivament. En conjunt, sis de cada deu opinions es concentren en el tram alt de valoració (9-10), fet que confirma una base reputacional positiva i sostinguda en el temps.

L'iRON és un índex de reputació turística desenvolupat per Vivential Value que agrega i normalitza, en una escala comuna de l'1 al 10, les valoracions fetes pels visitants en portals de referència com Google Maps, Tripadvisor i Facebook. En total s'han analitzat gairebé dos milions d'opinions acumulades fins al gener de 2026 sobre prop de 2.400 establiments i experiències, entre d'altres, de l'entorn de La Rambla.

Addicionalment, s'han analitzat les més de 4.500 mencions i comentaris fets pels usuaris entre 2024 i 2025, referits a 10 actius concrets relacionats amb les arts escèniques, els museus i el patrimoni. Fent ús de MeturIA, un monitor d'experiència turística dissenyat també per Vivential Value i basada en models de llenguatge d'IA generativa, s'han identificat i aglutinat les opinions respecte a punts forts i de millora per extreure una síntesi general de l'experiència i percepció dels visitants.

Al mateix temps, la col·laboració de GetYourGuide ha permès enriquir l'estudi a l'hora de disposar d'una anàlisi de l'experiència de l'usuari, aportant informació agregada com l'estacionalitat, la nacionalitat dels usuaris, els preus mitjans, l'accessibilitat i una comparativa amb altres atraccions de la ciutat de Barcelona per comprendre amb més profunditat el comportament de la demanda turística.

En aquest marc, el principal valor de l'informe és que permet convertir un gran nombre de valoracions y opinions en una base estructurada, comparable i continuada d'observació estratègica, gràcies a la integració de l'iRON i de l'anàlisi textual de MeturIA, així com de la informació agregada aportada per GetYourGuide.

“Amb aquesta anàlisi fem un pas més en el nostre compromís per conèixer la realitat de La Rambla i treballar per un entorn de més qualitat, més connectada amb la seva identitat cultural i més ben preparada per respondre a les expectatives dels qui la recorren cada dia. Analitzar les valoracions i els comentaris sobre de l'experiència del visitant ens aporta una visió estructurada que ens permet treballar amb molta més precisió, tant per millorar la seva satisfacció durant la visita com per preservar-ne el valor cultural i reforçar el seu paper com a un dels grans referents de la ciutat”, ha explicat Ángel Díaz, vicepresident d'Amics de La Rambla.

Activitats de caràcter experiencial com a eix de la centralitat cultural

En l'àmbit de l'activitat turística, l'informe demostra que no totes les propostes contribueixen de la mateixa manera a la reputació de l'entorn. Aquelles iniciatives amb un component més participatiu, cultural i experiencial, com podrien ser els tallers o les visites guiades, obtenen les millors valoracions, mentre que les opcions més estandarditzades assoleixen nivells de satisfacció comparativament més baixos.

Tal com defensen Amics de La Rambla i GetYourGuide, resulta necessari reforçar i visibilitzar les activitats que expressen millor la centralitat cultural del passeig, alhora que es treballa amb operadors específics per elevar els estàndards operatius i la percepció de valor. En comerç i gastronomia, l'anàlisi confirma el fort atractiu del Mercat de la Boqueria i, en termes més amplis, de l'oferta de restauració del voltant. Tot i això, també identifica tensions sostingudes entre varietat, autenticitat i turistificació.

L'anàlisi defineix la via com un espai vibrant i arbrat, amb botigues, bars i artistes de carrer, reflectint una valoració positiva generalitzada. No obstant això, conclou que l'experiència del visitant pot veure's condicionada per variables de l'entorn urbà i per l'estat de l'espai públic.

Toni Bennasar, Regional Manager de GetYourGuide a Espanya i Portugal, ha explicat: “Aquest informe posa de manifest que la qualitat de l'experiència marca la diferència per al visitant. A GetYourGuide defensem un model de turisme que afavoreixi una millor relació amb l'entorn, connecti el turista amb la identitat cultural de la destinació i faciliti un major equilibri entre els visitants i la vida local. Quan es tracta de zones tan emblemàtiques i representatives com el cas de La Rambla, resulta especialment rellevant continuar reforçant aquest tipus de turisme més sostenible”.

Qualitat de vida, convivència i dignificació de la Rambla

Les opinions analitzades en l'informe demostren recurrentment que l'experiència a La Rambla no depèn només de la qualitat dels seus recursos culturals o dels seus negocis. Pel que fa a les oportunitats de millora, destaquen en primer lloc les referències a la seguretat percebuda, amb mencions freqüents a la presència de carteristes, a una certa sensació d'inseguretat en determinats trams i moments de màxima afluència, així com a la massificació del passeig i a les obres en curs.

Així mateix, emergeix amb claredat la qüestió de l'estat de l'espai públic. Es registren mencions a brutícia, males olors, dèficits puntuals de neteja i als efectes temporals de la remodelació. A la zona del Monument a Colom s'assenyalen obres i tanques, mancances de manteniment i falta d'il·luminació nocturna.

En aquest sentit, la seguretat, la neteja, el manteniment, l'accessibilitat, el confort tèrmic i la gestió d'aforaments apareixen com a dimensions especialment rellevants en la percepció del visitant i en la convivència quotidiana. Cal destacar, però, que les queixes per carteristes, massificació, obres o barreres arquitectòniques no desdibuixen la valoració positiva global, sinó que assenyalen àmbits d'atenció prioritària per sostenir una experiència més consistent i equilibrada.

Aposta per un nou model de turisme urbà

El 2022, amb l'inici de les obres de remodelació, es va posar en marxa el projecte ‘La Rambla, un nou model de turisme urbà’. Amb el suport de l’Ajuntament de Barcelona, el seu objectiu és recuperar l'atractiu del passeig per al públic local. En aquest sentit, Amics de La Rambla ha esmerçat esforços per revisar el model econòmic, social i d'interès de la Rambla i el seu entorn.

El 2024, l'organització va presentar el primer Observatori Rambla, amb el suport de l'Ajuntament de Barcelona i GetYourGuide, com un punt de recollida i anàlisi de dades i informació, per convertir-les en coneixement compartit sobre la realitat d'aquest espai i la seva àrea d'influència.

Amb aquest informe, Amics de La Rambla disposa d'una línia de base per observar tendències, identificar punts forts, detectar friccions recurrents i orientar les prioritats d'actuació amb més precisió. Tot plegat ha de permetre reforçar les iniciatives de col·laboració amb entitats privades, l'Ajuntament de Barcelona i el Districte de Ciutat Vella.

Més de 65 anys promovent els interessos socials, comercials i culturals del passeig

Amics de La Rambla és una associació cívica fundada el 1960 per defensar i promoure els interessos socials, comercials i culturals del passeig. Els seus objectius estratègics s'orienten a consolidar la centralitat cultural de la via i a salvaguardar-ne el patrimoni material i immaterial, impulsant una programació de qualitat i recuperant espais buits per a usos culturals i creatius.

Com a primera associació de la ciutat a rebre el certificat de sostenibilitat Biosphere l'any 2018, l'entitat busca assegurar la convivència i la qualitat de vida veïnal mitjançant la dignificació de l'espai públic, exigint més seguretat, manteniment i neteja, així com a través de la rehabilitació i l'accessibilitat universal.

En paral·lel, promou una oferta econòmica més diversa i exigent, elevant els estàndards del comerç, la restauració i els allotjaments per respondre tant a les expectatives dels residents com de les persones que la visiten. Tot plegat persegueix preservar l'equilibri entre els usos residencial, comercial i turístic de La Rambla, a més de reforçar-ne la centralitat i connectivitat amb la resta de la ciutat.

El proper 2 de juliol, Amics de La Rambla celebrarà la el Fòrum de l'Observatori Rambla, un espai on es donaran a conèixer els projectes i les iniciatives, tant públiques com privades, que ja estan en marxa. L'acte reunirà representants de l'Ajuntament de Barcelona, així com diverses entitats i actors del teixit cultural, comercial i d'oci.